Ankieta badania satysfakcji Klienta

W trosce o zapewnienie właściwej jakości naszych usług pragniemy poznać Państwa opinię dotyczącą dotychczasowej współpracy. Zapewniamy, iż dokonana przez Państwa ocena zostanie wykorzystana do podjęcia działań mających na celu spełnienie oczekiwań Państwa i innych klientów.

Będziemy wdzięczni za poświęcenie czasu na wypełnienie niniejszej ankiety pozwalającej poznać opinie Państwa na temat naszych usług.

Dziękujemy za udzielenie odpowiedzi.

Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe

1. Rodzaj usług *:
(prosimy o zaznaczenie rodzaju usług z jakich Państwo korzystaliście)		 Instalacja
Monitoring
Konserwacja
Ochrona fizyczna
Eskorty
Inne:

2. Typ obiektu: *

3. Czym się Państwo kierują przy wyborze firmy świadczącej usługi ochrony? *

ważne obojętne nieistotne
Cena oferowanej usługi
Jakość wykonywanej usługi
Opinia znajomych
Kompleksowość oferty
Potencjał firmy

4. Źródło informacji o produktach i usługach G4S: *

Internet znajomi ulotki/materiały reklamowe
przedstawiciele handlowi popularność G4S za granicą

5. Jak długo współpracują Państwo z naszą firmą?: *

współpraca okazjonalna poniżej 1 roku
od 1 do 3 lat dłużej niż 3 lata

6. Ocena kompetencji, fachowości: *

bardzo wysoko wysoko dostatecznie nisko

7. Reakcja na Państwa zapytania: *

w wymaganym terminie po wymaganym terminie

8. Oferta zawiera informacje: *

kompletne i wyczerpujące wystarczające niewystarczające niekompletne

9. Załatwienie reklamacji: *

bardzo dobre satysfakcjonujące wymagający poprawy

10. Poziom jakości usług świadczonych przez firmę: *

wysoki dobry niski

11. Czy w okresie poprzedzającym współpracę z G4S korzystaliście Państwo z usług firm
konkurencyjnych z branży?: *

tak nie

12. Czy polecilibyście Państwo korzystanie z naszych usług innym osobom, dlaczego?: *

tak nie

13. Propozycje zmian służących doskonaleniu współpracy *

14. Dane kontaktowe osoby wypełniającej ankietę:

Adres e-mail: *
Województwo: *
Miejscowość: *

Drukuj formularz

© G4S 2008
Drukuj stronę